Politique de remboursement

Politique de Retour et de Remboursement

1. Délai de Retour

Vous disposez de 14 jours après la réception de votre commande pour nous retourner un article si vous n’êtes pas satisfait. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement pas accepter votre retour.

2. Conditions de Retour

Pour être éligible à un retour, l’article doit remplir les conditions suivantes :

• Être dans son état d’origine.

• Être retourné dans son emballage d’origine et avec le certificat d’authenticité.

• Ne pas faire partie des articles exclus du retour (voir section 3).

3. Articles Non Retournables

Certains articles ne peuvent pas être retournés, notamment :

• Les tableaux personnalisés ou faits sur mesure.

4. Procédure de Retour

1. Contactez-moi via mon adresse mail [elmnr.art@gmail.com] en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour.

2. Une étiquette de retour vous seras envoyé (si applicable) ou l’adresse de retour.

3. Emballez soigneusement l’article et retournez-le dans le délai imparti.

4. Une fois votre retour reçu et inspecté, je vous informerais de l’acceptation ou du refus de votre remboursement.

5. Remboursement

• Une fois le retour approuvé, le remboursement sera effectué sur le même mode de paiement utilisé lors de l’achat sous 7 à 14 jours ouvrés.

• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.

 

6. Échange

Les échanges ne sont pas possibles. Si vous souhaitez un autre tableau, je vous invite à retourner l’article et à passer une nouvelle commande.

7. Produit Défectueux ou Erreur de Commande

Si vous recevez un article défectueux ou incorrect, contactez-moi immédiatement avec des photos du produit concerné. Je prendrais en charge les frais de retour et  un article de remplacement ou un remboursement intégral vous sera envoyé.

8. Contact

Pour toute question, contactez le  service client à l’adresse mail suivante: elmnr.art@gmail.com.